İade ve Cayma Hakkı

İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

Kısaca

14 gün içinde iade edebilirsin. Ürün kullanılmamış ve kutusunda olmalı. Kişiye özel üretilen ürünler bunun dışında — sebebini aşağıda anlattık.

1. Cayma hakkı süresi

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden siparişinden cayabilirsin. Ceza ödemezsin.

Birden fazla ürün tek siparişte geldiyse, süre son ürünün teslim tarihinden başlar.

2. Nasıl iade edilir

1. [email protected] adresine yaz ya da vibessandwich.ikas.shop üzerindeki iade formunu doldur. Sipariş numaranı belirt.
2. Sana iade kodunu ve kargo bilgisini iletelim.
3. Ürünü kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte paketle, anlaşmalı kargoya ver.
4. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemen iade edilir.

İade adresi: Mehmet Akif Mah. Günyamaç Cad. No: 3/B, Çekmeköy / İstanbul

3. Para iadesi

Cayma bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemenin tamamı — kargo ücreti dâhil — iade edilir.

İade, ödemeyi yaptığın yönteme yapılır. Kredi kartında bankanın hesabına yansıtma süresi kartın türüne göre değişir; bu süre bankanın inisiyatifindedir.

4. İade kargo ücreti

Not: İade kargosunu anlaşmalı kargo firmamızla göndermen gerekir. Farklı bir firmayla gönderilen iadelerin ulaşmaması hâlinde sorumluluk kabul edilmez.

5. ⚠️ Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mevzuat gereği, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Bunun sebebi basit: o ürün senin için üretildi ve başka kimseye satılamaz.

meikraft'ta bu kapsama girenler:

• Üzerine isim, tarih, mesaj veya logo yazdırılan ürünler
• Senin gönderdiğin dosya, tasarım veya ölçüye göre üretilen ürünler
• Standart seçenekler dışında özel renk, ölçü veya malzeme ile üretilen ürünler

Bu ürünler, sipariş vermeden önce görebilmen için ürün sayfasında "Kişiye Özel Üretim — Cayma Hakkı Yoktur" ibaresiyle işaretlenir. İbare yoksa cayma hakkın normal şekilde geçerlidir.

Ama hatalı üretim başka bir şey. Kişiye özel üründe de yazım hatası yaptıysak, ürün kırık geldiyse ya da sipariş ettiğinden farklı bir şey gönderdiysek bunu düzeltiriz — yeniden üretir ya da bedelini iade ederiz. Cayma hakkı istisnası bizim hatalarımızı kapsamaz.

Ayrıca ambalajı açılmış hijyenik ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz.

6. İade edilemeyecek durumlar

• Ürün kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüşse
• Kutusu, etiketi veya aksesuarları eksikse
• 14 günlük süre geçmişse

7. Hasarlı teslimat

Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma görürsen teslim almadan önce kargo görevlisinden hasar tutanağı tutmasını iste. Tutanak, hasarlı ürünün masrafsız değişimi için en sağlam dayanağındır.

Tutanaksız teslim alınan ürünlerde kargo firması sorumluluğu kabul etmediği için sürecin uzayabileceğini baştan söyleyelim.

8. Değişim

Ürünü iade edip yenisini sipariş etmek yerine doğrudan değişim istiyorsan [email protected] adresine yaz. Renk veya ölçü değişimlerinde stok ve üretim durumuna göre yardımcı oluruz.

9. Şikâyet ve itiraz

Çözülemeyen konularda, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin.